志愿填报高考时，电信服务与管理专业怎么样、就业方向是什么、学生、家长和朋友们最关心的主要问题是什么，以下是相关介绍，我希望能有所帮助。
1、培训目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和信息通信业务解决方案的设计、信息通信技术营销、招标过程、商务谈判礼仪知识，拥有通用信息通信业务解决方案设计、营销计划和招标文件撰写、客户关系管理、商务谈判组织和流程控制能力，工匠精神与信息素养，能够从事信息通信设备的营销工作、信息通信业务运营、信息系统维护管理、信息技术咨询服务等的高素质技术人才。
2、就业方向
对于信息和通信销售人员、信息与通讯员、信息系统管理员、呼叫中心服务员、数字解决方案设计师等职业，信息通信技术与商业营销、信息通信业务运营与服务、信息系统维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位 (群展)。
3、主要专业能力要求
拥有精益求精的专业精神，能够设计和编写通用信息通信业务解决方案；
有书面的营销计划、能够分析和解决信息通信营销中的一般销售问题；
具备解读招标文件的能力、编写招标文件、说话的能力；
用爱和奉献的专业精神，电信运营支撑系统集成应用、营业厅管理、呼叫中心管理功能；
识别客户类型和需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效的客户投诉管理系统的能力；
有团队精神，具备使用信息技术和工具处理业务通信数据的能力，商务谈判准备和具体内容组织、控制商务谈判过程的能力；
创新思维、创业意识，具备整合知识和综合运用知识分析和解决问题的能力；
与质量管理、环境保护、安全生产意识；
探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
4、主要专业课程及实训
专业基础课程：现代通信技术概论、计算机网络基础、客户行为分析、服务礼仪、办公自动化、信息管理系统、电讯英语。
专业核心课程：信息通信产品及应用、信息通信营销、方案策划与招投标、电信运营管理、客户关系管理、商务沟通与谈判。
实习培训：连接到真实的职业场景或工作情况，校园内外信息通信业务解决方案设计、营业厅管理、信息通信产品营销方案撰写、招投标等实践培训。信息通信行业的通信运营商、通信服务提供商和ICT系统集成商实习。
5、专业证书示例
职业资格证书：通信专业技术人员职业资格
职业技能等级证书：呼叫中心客户服务和管理、数据营销、移动互联网运营
6、继续专业的例子
继续高职本科专业举例：现代通信工程、营销、电子商务
继续普通本科专业举例：电信工程与管理、通信工程、营销、电子商务
标签： 电信服务与管理
