志愿填报高考时，电信服务与管理专业的就业方向和就业岗位有哪些是广大考生、家长和朋友非常关心的问题，以下是相关介绍，我希望能有所帮助。

1、就业方向和工作

对于信息和通信销售人员、信息与通讯员、信息系统管理员、呼叫中心服务员、数字解决方案设计师等职业，信息通信技术与商业营销、信息通信业务运营与服务、信息系统维护与管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理等岗位 (群展)。

2、主要专业能力要求

拥有精益求精的专业精神，能够设计和编写通用信息通信业务解决方案；

有书面的营销计划、能够分析和解决信息通信营销中的一般销售问题；

具备解读招标文件的能力、编写招标文件、说话的能力；

用爱和奉献的专业精神，电信运营支撑系统集成应用、营业厅管理、呼叫中心管理功能；

识别客户类型和需求、服务质量控制、客户投诉预防管理、处理客户投诉、建立有效的客户投诉管理系统的能力；

有团队精神，具备使用信息技术和工具处理业务通信数据的能力，商务谈判准备和具体内容组织、控制商务谈判过程的能力；

创新思维、创业意识，具备整合知识和综合运用知识分析和解决问题的能力；

与质量管理、环境保护、安全生产意识；

探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

3、专业证书示例

职业资格证书：通信专业技术人员职业资格

职业技能等级证书：呼叫中心客户服务和管理、数据营销、移动互联网运营

标签： 电信服务与管理

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