2023年甘肃航空服务统一考试科目：航空服务的基本质量、服务艺术，总得分：300 分。以下是详细内容，以供参考，可调整的，以考试院最新消息为准。
一、考试科目和分数
航空服务统一考试采用面试形式，面试总分300分。
测试对象：
（一）航空服务基本质量（200分）
1.专业形象（100分）
2.举止和行为（100 分）
(2) 服务艺术（100 分）
1.语言表达（50 分）
2.才艺表演（50分）
二、考试内容及评分方式
（一）航空服务基本质量（200分）
考试：当考生听到裁判发出动作密码时，完成相应的动作。评委传递候选人的姿势、常设、曲折等动作所呈现的精神面貌，打造专业形象、行为考试等。
1.专业形象（100分）
一个.86-100 分：好气质，正确的五官，直齿，闪亮的头发，整齐地修饰，体型健身，清除身体暴露部位的皮肤、无粉刺，衣着端庄、美丽的。
乙.70-85 分：好气质，正确的五官，牙齿更直，闪亮的头发，整齐地修饰，匀称的健美，清除身体暴露部位的皮肤、无粉刺，衣着端庄。
C.60-69 分：合格的气质，五官更正，牙齿更直，头发梳得很整齐，身体更平衡，正常肤色、身体外露部分更光滑，衣着端庄。
D.60分以下：气质一般，龉，发色不标准，姿势不均，较深的肤色，身体暴露部位的丘疹或疤痕，着装略有不妥。
2.举止和行为（100 分）
一个.86-100 分：端庄的举止，气质沉稳大方、优雅的，有礼貌的，自我约束，笑起来自然甜美，有亲和力，良好的协调性，反应灵敏，行走标准，挺拔而立。
乙.70-85 分：更有尊严的方式，气质沉稳大方，有礼貌的，有一定的耐力，更自然的表达，微笑比自然更甜，有一定的亲和力，良好的协调性，反应更灵敏，自然行走，挺拔而立。
C.60-69 分：有礼貌，气氛比较大方，有礼貌，更自然的表达，更甜美的笑容，但不够自然，弱亲和力，更好的协调，走路更自然，站得更高。
D.60分以下：一般态度，了解基本礼仪，表情不够自然，不自然的微笑，一般亲和力，总体协调，行走姿势、站姿不达标。
(2) 服务艺术（100 分）
1.语言表达（50 分）
考试：阅读指定稿件，不到 3 分钟。
一个.40-50 分：纯语言表达，口齿伶俐、清楚地表达，自然表达、有亲和力。
乙.30-39 分：语言表达更纯粹，口齿伶俐、说清楚，更自然的表达、更友好。
C.20-29 分：正常语音质量，口齿伶俐、发音不够清晰，表情不够自然、一般亲和力。
D.20分以下：带有地方口音的语言表达，口齿伶俐、说不清楚，不自然的表达、亲和力差。
2.才艺表演（50分）
考试：准备自己的程序，语言受限、舞蹈、音乐、美术书法及其他艺术作品，不到 3 分钟。
一个.40-50 分：好的舞台形象，强烈的艺术表现力，能够流利地呈现艺术作品，创作。
乙.30-39 分：好的舞台形象，强烈的艺术表现力，可以更流畅地呈现艺术品，作品有更好的创意。
C.20-29 分：一般舞台形象，一般艺术表现，可以完成艺术作品，作品缺乏创意。
D.20分以下：舞台形象和艺术表现力弱，无法流畅地完成作品，作品缺乏创意。
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