志愿填报高考时，电力客户服务与管理专业怎么样、就业方向是什么、学生、家长和朋友们最关心的主要问题是什么，以下是相关介绍，我希望能有所帮助。
一、培训目标
本专业培养德、智、体、美、劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和供电服务、配电业务知识等，配备行业扩展、抄表计费、连接仪表、操作和维护配电网络和电气设备的能力，工匠精神与信息素养，参与客户服务的能力、电力营销、电能计量、配电巡检业务、综合能源等新型业务服务的高素质技术人才。
二、就业方向
供电服务员等职业，95598客户服务、电力业务验收、电能计量、电费回收、电力检查、配网检测等技术领域。
三、主要专业能力要求
1.有权力服务礼仪，和接待客户，接受查询、抱怨、扩大报纸安装等业务的能力；
2.具备安全防护和急救技能，能够验收客户拓展项目；
3.已安装、更换和调试电能计量装置、电力信息采集设备能力，能够分析仪表运行和功率变化的原因，检查接线错误；
4.与核（转录）客户用电计量设备数据、计入收取（呼叫）电费的能力；
5.客户用电监督检查、能够调查和惩罚违反用电和盗电的客户；
6.10kV及以下配电网及电气设备事故的操作、维护和处理能力；
7.具备按照电力法律法规及相关规定规范作业的能力；
8.利用大数据分析提供智能服务的能力；
9.探究学习、终身学习和可持续发展的能力。
四、主要专业课程及实训
专业基础课程：职业礼仪与人际交往、电力安全技术、电力法律法规、电力基础、应用电子技术、电力系统基础。
专业核心课程：电力企业管理、电能计量技术、电力客户智能服务、电力营销、供电网络及设备、供配电技术、配网运维、综合能源服务技术。
实习培训：连接到真实的职业场景或工作情况，开展校内外业务拓展、电费单复印、连接仪表、配电线路及设备检查培训。在发电站、营业厅、客户服务中心等单位或场所实习。
五、专业证书示例
职业技能等级证书：电力系统营销服务、连接仪表、配电线路运维
六、继续专业的例子
继续高职本科专业举例：电力工程与自动化、智能电网工程技术、营销
继续普通本科专业举例：电气工程与自动化
标签： 电力客户服务与管理
