今天早8:00至8:30，福山热力集团有限公司嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，介绍集中供热运行情况，解答市民用热咨询。
主持人：请介绍福山热力公司供热范围。
生产经理柳耀鹏：公司主要负责福山主城区及夹河新城部分区域范围的供暖，2022-2023采暖年度新增银河翡翠、瑞和新城、仁隆大厦等供热小区，新增供热面积20余万㎡。
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主持人： 如何做好今冬供暖保障工作？
生产经理柳耀鹏：热力公司客服大厅实行首接责任制，用户反映的所有问题都有专人负责跟踪落实解决，并安排专人进行回访，监督工作人员问题的处理情况；客服电话6980666采暖期24小时开通；提前做好煤炭采购及储备工作，目前煤炭储备量可满足2个月的正常用量；所有设备运行工况良好，技术、生产、工程、客服、维修、后勤保障等部门工作人员24小时在岗值守，中高层管理人员夜间随时待命，能第一时间应对和处置各类突发情况。
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市民陈女士来电：福山区五洲国际小区35号楼去年正常供暖，今年暖气费都交了却说不给供了，这是为什么？
客服主任邹岩：《烟台市供热管理办法》规定，住宅小区单元及小区供热比例达到50%才能供暖，虽然陈女士所在35楼入住率达到50%，但是整个小区不足50%。五洲国际小区去年是第一次供暖，去年和今年这两年的供暖费用由物业收取。节目后将与开发企业进一步沟通供暖事宜。
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市民刘先生来电：我住君山水小区，我家压力表没有压力，暖气不热。
客服主任邹岩：用户可先检查分户控制阀门是否打开，如果已经打开，再观察管道、过滤网是否堵塞。节目后将安排工作人员上门排查。
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《民生热线》下周上线单位
11月28日 牟平区综合行政执法局
11月29日 福山区综合行政执法局
11月30日 市公安局交警支队驾驶员管理所
12月1日 市疾控中心
12月2日 市残联
《民生热线》
听民声 解民忧 惠民生
直播时间
周一至周六早8:00至8:30
收听收看方式
FM101烟台综合广播
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参与方式
《民生热线》栏目热线电话：0535-6251234
烟台广播电视台舆情中心热线电话：0535-6666110
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——《民生热线》
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标签： 福山小区
