看了《中国机长》谁给你留下的印象最深刻?是沉着冷静不苟言笑的机长?是帅中带皮颇具人气的副机长?还是某个笑魇如花的空乘小姐姐?再或者是一身蓝制服衬托着沉稳而冷艳的乘务长?
袁泉饰演的主任乘务长,无疑是居中的一个焦点人物。她处变不惊的工作风格,即使在未知的危险境况中,依然在条理清晰的处理每一项工作。可以说乘务长在这次危机中的表现,为飞机的安全迫降同样起到了举足轻重的作用。这一形象,近乎全面的诠释了乘务长这一工作应该具备的专业素养。
作为空乘职业的最高职位主任乘务长可能是很多人不太了解的。
主任乘务长是大型机上客舱的最高管理者,他的工作能力将对本乘务组、飞行机组的团队、乘客产生直接影响。主任乘务长的职责就是在机长的带领下对客舱安全和服务质量负责。由此可见主任乘务长工作的重要性。
一般而言,从空乘到乘务长,如果一个工作认真努力的人员,最短三年就可以达到。要想成为主任乘务长,则需要具备更多的素质。
一、要有较强的执行能力。主任乘务长工作重在落实组员的执行力。提高组员的执行力,首先要以身垂范,将工作细分,抓住重点的同时也要做到面面俱到。主任乘务长的工作不能想怎么干就怎么干,没有原则,无视规章。乘务组在外飞行,乘务长必须有较强的执行力才能落实组织的规章制度,达到组织的预期目标。
二、要有较强的工作责任心。主任乘务长区别普通空乘人员的的不同,不仅表现在工作年限,工作经验上。一个成熟的主任乘务长的责任心,应该是整个乘务团队最强的,这样才能带动团队其他人员的的服务质量的提高。
三、要有良好的专业素质。没有专业的业务素质很难让乘务员信服的。主任乘务长也是一名乘务员,更是一名高级别的乘务长,是乘务工种的最高级别,所以不断专研业务,提高自己的业务水平,是主任乘务长必须有的一个认识。也只有这样,在处理问题时,尤其是专业性比较强的安全性问题时才能做到有的放矢,游刃有余。
四、较强的管理能力。主任乘务长不再仅仅是高级别的空中乘务员,他的职责不再停留在单纯的动手去干实际的工作,而转变成如何协调一个团队的工作能力去出色的完成工作。
其实,通过《中国机长》给我们最大的感受是,空乘工作的不简单。有没有感觉,当坐飞机再看到她们时内心会有一种由衷的踏实。这个踏实就是——信任。
标签: 乘务长是干什么的