通讯员 胡兴昊 李鲁燕

为切实满足众多家长的需求，国网泰安供电公司根据往年的客户需求，8月份开始提早部署，增加营业厅人员班次，通过线上办电、延时营业、加派引导等措施，快速受理客户申请，确保客户诉求高效流转，规范处置。

8月7日，家住区委宿舍的刘先生来营业厅打印家中近半年用电发票，意识到自己用电户名在购置新房后，因为忙于工作一直未进行过户，且房产证未带。了解到情况后，营业厅人员启用网上国网刷脸办电，通过与政务信息共享调用不动产信息，与刘先生信息匹配成功，为其受理过户申请，加速完成归档。过户办结后，拿到电费发票时，刘先生激动地感谢着窗口人员，“现在的电力服务真的是越来越好了，通过信息共享就能办电真是太方便了。”

国网泰安供电公司以高效优质的服务措施助力开学季到来，深度优化营商环境政策，特事特办，开通“一次性告知、线上受理、快速归档”专属绿色通道，启动关联部门快速流转，高效保质保量完成工单归档，提高服务敏感意识，主动指导客户应用线上功能，减少客户跑腿次数。

接下来，国网泰安供电公司将把为群众办实事落到实处，心中有责任，想方设法替客户分忧解难，让真情服务赢得更多客户的认可。

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